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 我公司大部分產品均享有一年制造商有限保修,保修服務包括產品維修、更換配件或更換產品

 

保修範圍︰

深圳傳特科技有限公司,向原購買者且非任何其他購買者或下級持有者保證,其使用產品自購買之日起一(1)年內,在標準和妥善的家用情況中將不會出現材質或工藝上的問題。“原購買者”是指最初購買產品的個人或實體,或持有未開封且保留原包裝的新產品的收禮人。在持有產品的一年內,如原購買者在傳特售後服務中心辦理維修服務,則可享受傳特為其產品提供的免費人力維修和零部件;一年結束後,由傳特全權決定對產品更換全新或翻新的零部件,並收取相應服務或升級費用。該有限保修不可轉讓,如果原購買者轉售或將傳特產品轉讓他人,則該有限保修將自動中止。

 

適當使用產品︰

該產品僅供家養寵物使用;不可將此產品作其他用途。但是,您的寵物可能因性格問題而不喜歡本產品。我們建議,如您的寵物具有攻擊性,請勿使用本產品。如果您不確定本產品是否適合您的寵物,請在使用本產品前咨詢獸醫或專業培訓師。使用前請仔細閱讀產品操作指南,了解更多重要信息。

 

此有限保修在以下情況下無效︰

如該產品出現任何由任何動物所引起的損害或問題,由包括但不限于︰商業使用、誤用、濫用、疏忽、不恰當安裝或未按照傳特使用指南進行安裝、使用非傳特配件、異物所帶來的影響、不可抗拒的自然災害、不正常或不恰當使用、儲存不當、由傳特售後服務中心以外的任何人嘗試維修或提供服務、事故、修改等活動和非正常居住環境所引起的遺失、故障、問題或損害,因安裝傳特產品致使物體表面出現的問題或故障,由污染、陽光直射、其他環境因素、霉菌、污垢、或有害化學物質及其他任何非傳特產品生產問題所引起的變色或其他損害,該非轉讓有限保修均不提供保修,且傳特在此非轉讓有限保修的條款下將不承擔任何責任。

 

如何獲得產品保修︰

如需獲得保修服務,請聯系傳特客服中心︰
電話︰0755-28908229(周一至周五 9:30-18:00)
保修自購買日起一年內有效。用戶必須提供購買憑證,如發票、收據、網上交易截圖。若無購買憑證,我們將無法提供保修服務。
用戶需要先致電或發郵件至我們的客服中心,描述問題產品的情況,以及產品于何時何處購買,提供購買憑證,由客服人員指引應該如何獲得保修。
若客服人員確認進行保修,會通知用戶是否需要將問題產品寄回我司進行檢測、維修。我們會在檢測之後,提供維修、更換配件或者更換整機的方案。
我司不接受任何未經客服人員確認而自行寄到我司的到付郵件,也不會處理相關的產品保修。
根據本不可轉讓有限保修,傳特將為問題產品更換全新或翻新的零部件。該全新或翻新的零部件將在產品剩余的不可轉讓有限保修期內繼續享受該保修服務。(在產品進行過保修後,其質保期仍從原始購買日起一年內有效。)
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